快捷搜索:

北京市消协:马蜂窝、途牛、驴妈妈等涉嫌捆绑

中新网客户端北京10月17日电(谢艺不雅)北京市消协16日宣布的互联网破费绑缚搭售问题查询造访结果显示,途牛旅游、驴妈妈旅游、马蜂窝旅游和智行火车票、高铁管家均被发明有绑缚搭售问题。

北京市消协这次体验查询造访拔取26个与庶夷易近生活亲昵相关的互联网平台作为体验工具,此中包括10个在线旅游平台、8个收集票务平台、6个收集购物平台和2个收集餐饮平台。

体验查询造访发明,在线旅游行业的绑缚搭售问题相对凸起,没有发明其它互联网企业存在显着绑缚搭售问题。

弱化无搭售选项

部分在线旅游企业显着凸起搭售选项、弱化无搭售选项,涉嫌误导破费者。

体验职员在智行平台和高铁管家平台体验预订火车票和飞机票时,发明绑定了收费项目的预订选项,不仅颜色夺目而且字号较大年夜;而没有绑定收费项目的预订选项,不仅颜色很淡而且字号较小。

体验职员在途牛平台体验预订飞机票和在智行平台体验预订火车票时,弹出的保举保险页面,“购买保险”选项的颜色夺目且字号较大年夜,“不购买保险”选项的颜色较淡且字号较小。

只供给绑缚搭售选项

部分在线旅游企业只供给绑缚搭售选项涉嫌强制破费,或使用隐切口言误导破费者。

体验职员在驴妈妈平台体验预订景点门票时,发明故宫门票均绑定了内馆门票、导览、解说等收费项目,没有单卖的故宫门票供选择,涉嫌强制破费。

在马蜂窝平台体验预订机票时,发明用“安心出行”代替“购买保险”;在途牛平台体验预订机票时,用“买份宁神”代替“购买保险”。

北京市消协称,这些表述说话隐隐,意思不敷明确,且带有较强的暗示,涉嫌误导破费者。

“十一”国庆假期,正值广西桂林市龙胜各族自治县龙脊梯田稻谷成熟时节,吸引浩繁旅客旅游不雅光。 潘志祥 摄

变相引诱选择收费项目

体验查询造访还发明,部分在线旅游企业涉嫌引诱选择收费项目、制破费范围等要领变相绑缚搭售商品或办事。

体验职员在途牛、智行、去哪儿、驴妈妈、高铁管家等平台体验预订火车票时,假如选择不购买或取消绑定收费项目,均会呈现“出票慢,可能必要排队”、“排队出票”等提示内容,提示不选择收费项目就会出票较慢,涉嫌变相引诱选择收费项目。

体验职员在途牛平台体验预订景点门票时,没有绑定收费项目的故宫门票只能当天或提前几天预订,而绑定了收费项目的故宫门票却可以提前较长光阴预订。

预订界面不提示搭售商品收费信息

体验查询造访结果显示,在高铁管家体验预订火车票时,选择“急速预订”只提示“VIP优享,极速出票”,没有提示详细收费信息,点击进去后才发明绑定了30元VIP优享办事。

在高铁管家平台体验预订机票时,选择“通俗预订”后会弹出保险页面,有“暂不必要”和“添加保险”两个选项,但没有提示添加保险必要收取若干用度,点击“添加保险”后才发明必要收取30元。

在智行平台体验预订火车票时,“急速预订”选项只提示“7*24小时办事”,没有提示详细收费信息,点击进去后才发明绑定了30元酒店券。此外,不少在线旅游平台预订机票或火车票时弹出的保险页面,一样平常都是用灰色小字提示收费价格。

北京市消协表示,破费者在网上购买商品或办事时,应仔细查看相关阐明资料,只管即便避免因不小心或识别不清而选择了不必要的搭售商品或办事。碰到违法违规的绑缚搭售问题时,要及时保存好相关证据,向有关部门投诉举报,依法掩护自己的合法职权。(完)

您可能还会对下面的文章感兴趣: